从事SAP相关工作需要三大技能

从事SAP相关工作需要三大技能

 

 

 

个人从事SAP咨询工作有些年头了,看到知乎上有人提问:“从事SAP相关工作需要哪些技能?”,闲来无事,就写下了这篇文字。笔者认为,如果要从事SAP咨询相关的工作,需要具备三大起码技能。

 

 

 

1,扎实的SAP模块知识。

 

作为SAP咨询顾问,不要想着什么都学,什么都要会。一个人穷其一生的时间来学习与研究SAP系统的2-3个模块,并深度掌握这些模块,就非常不错了。凡是号称自己是SAP ALL的人,都是极为肤浅的浅尝辄止的点水蜻蜓,都是不靠谱的,都是在吹牛皮。

深度掌握SAP某个模块,是要能理解该模块的核心功能,底层商业逻辑,模块内部技术架构。不管是后台设置还是前台业务功能操作,都要非常熟悉。对于模块对应的业务流程,要能很清楚的知道如何使用该模块来实现。对于非标准流程,如果需要在SAP系统上做二次开发与增强,也需要能很快找到增强点或者用户出口。同时对于该模块与其他SAP模块之间的集成点,也要能门儿清,毕竟SAP系统是一个高度集成的ERP系统。

当然了,对于自己不专业的模块,也需要有所了解,能熟练掌握相关业务流程的基本操作,对其基础配置也应该有所涉猎。

精通2-3个SAP模块,熟悉其它相关模块的基本操作与基础原理,足够成为一个优秀的专业的SAP咨询顾问。

 

 

 

2,良好的沟通能力与客户关系处理能力。

 

SAP相关工作,不管是SAP实施顾问,还是从事SAP系统的运维支持顾问,都需要面对业务部门,都需要了解相关的业务流程,都需要跟业务人员保持紧密的沟通。这就要SAP从业人员具备良好的沟通能力,他们需要第一时间捕获与识别业务需求,能以业务人员懂的语言跟业务人员讨论相关方案,并在业务期望的截止日期之前完成相关的交付或者方案实现。

对于SAP顾问而言,业务部门都是其客户,面对客户会经常面对来自己客户方的抱怨,投诉或者其它各种挑战。此时需要SAP顾问具备良好的客户关系处理能力,能站在客户的角度与立场上去思考需求与方案,能保持足够的耐心与客户沟通,最终做到客户满意,提升客户体验。

成就客户是SAP顾问的核心理念与座右铭,帮助客户优化业务流程,提升工作效率,减轻工作量,降低企业运营成本,才能更好的实现SAP顾问的价值。

摆平客户最主要的不是靠SAP专业技能,而是沟通能力和客户关系处理能力。笔者认识很多SAP专业并不资深的顾问,由于具备良好的客户关系处理能力,得到了客户方的高度赞同,获得了一个又一个的项目机会。

 

 

 

3,优秀的外语能力。

 

SAP系统是一个非常国际化的系统,许多重要的资料与文档都是英文版的。一个SAP顾问需要保持旺盛的求知欲望,一个爱学习的SAP顾问,需要具备良好的外语能力,才能无障碍的阅读包括SAP PA教材,标准培训教材,SAP Library等专业文档,掌握最新的技术动态,学习最新的专业知识。

在SAP咨询业界,有许多SAP Global项目,外能能力强的SAP顾问能获得加入这些项目的Offer。他们需要在这些项目里与来自客户方欧美总部的core team, 业务专家(SME)保持定期沟通,更好的学习到客户方的SAP global template, 也能准确无误的将本地业务需求传递到客户方总部。

实际上,在SAP咨询业界,做Global SAP 项目远比做国内企业(国企央企,民营企业等)SAP项目要来得轻松,来得舒服。外语能力强的SAP顾问可以活得非常轻松,干着朝九晚五按部就班的工作,有足够时间陪伴家人。而外语能力弱的SAP顾问,更多只能做国内的民营企业SAP项目,朝九晚九不稀奇,加班加点常常有,活得非常辛苦。

 

 

以上,个人浅见,与同行共勉。

 

 

 

-完-

2022-7-18 写于苏州市。

 

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