CRM系统销售漏斗有什么作用?

 

随着数字化发展,越来越多的企业使用CRM销售管理系统提高销售管理水平,提升盈利能力。销售漏斗是CRM系统中的重要工具,然而其功能可能并不容易理解。那么,销售漏斗在CRM系统中具体起到什么作用?

 

一、销售数据可视化

CRM销售漏斗通过可视化的方式清晰呈现出不同销售阶段下的客户和销售状况。销售漏斗可以帮助您识别出那些流失客户、了解购买者的购买流程或者指定的销售目标是否拥有客户基础。在企业的经营过程中,判断销售目标和计划是否能按预期完成非常重要,如果目前很难完成,那么销售主管应该采取相应措施促使销售目标尽快达成。

二、销售预测更精准

销售主管可以通过销售漏斗查看整体转化率来了解销售流程的效率——整体转化率是指销售过程结束时,线索在销售漏斗中转变为买家的比例。例如,30%的整体转化率意味着进入销售漏斗的客户中已有30%已从您的公司购买了产品。

对于销售人员来说,可以自定义销售漏斗中的每个阶段,从线索、初步沟通、客户评估、谈判、下单、交付到最终付款,并以此来预测销售业绩是否能完成,能完成多少,从而更好地把握销售过程。

三、提升销售能力

 销售经理可以通过销售漏斗及时发现销售过程中哪个环节转化率较低,并帮助销售人员排查原因。例如:很多销售机会都停留在成交前的阶段,那么销售经理就可以分析原因,判断是销售人员的技巧不足还是销售流程的问题,并及时进行改进。